Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment bellyup collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application et du site bellyup.fr, en tant que particulier (« client ») ou professionnel (« commerçant »).
1. Qui sommes-nous
bellyup est une plateforme française qui met en relation des particuliers et des établissements locaux (restaurants, boulangeries, bars, instituts de bien-être, hôtels, etc.) autour d'offres et de réductions exclusives, de commandes à emporter (Click & Collect), de paniers surprises, de billets et de rendez-vous. Bellyup — SIRET 892 975 764 00010 — est responsable du traitement de vos données. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@bellyup.fr.
2. Données que nous collectons
Selon votre usage de l'application, nous pouvons collecter :
| CATÉGORIE | EXEMPLES |
|---|---|
| Compte | Adresse email, mot de passe (chiffré), photo de profil facultative |
| Localisation | Position géographique approximative ou précise, avec votre autorisation, pour afficher les établissements à proximité ; position partagée avec vos amis uniquement si vous l'activez pendant une sortie entre amis |
| Utilisation de l'app | Offres consultées, offres utilisées (scans de codes), favoris, avis laissés, cartes de fidélité |
| Commandes et réservations (clients) | Nom et téléphone indiqués, contenu de la commande ou du rendez-vous, créneau de retrait, montant, statut (payée, retirée, annulée, remboursée), date d'acceptation des conditions |
| Paiement | Informations de carte bancaire, traitées exclusivement par notre prestataire de paiement Stripe — bellyup ne stocke jamais de numéro de carte bancaire ; nous conservons seulement la référence du paiement |
| Établissements (commerçants) | Identité et coordonnées professionnelles (dont téléphone), informations légales (SIRET, raison sociale, adresse du siège, TVA), contenus publiés, fichiers de carte envoyés pour saisie, compte de paiement Stripe, abonnement, transactions et versements |
| Notifications | Identifiant technique d'abonnement aux notifications push (si activées) |
| Technique | Type d'appareil, système d'exploitation, données de connexion |
3. Pourquoi nous utilisons ces données
- Créer et gérer votre compte
- Afficher les établissements et offres pertinents près de vous
- Vous permettre d'utiliser une offre auprès d'un établissement partenaire
- Traiter vos commandes, paniers, billets et rendez-vous payés en ligne, et vos éventuels remboursements
- Gérer les programmes de fidélité et de parrainage
- Traiter les abonnements et les commissions des établissements partenaires (paiement, facturation, comptabilité)
- Traiter les réclamations et les litiges
- Vous envoyer des notifications liées à votre activité, si vous les avez autorisées
- Améliorer la sécurité et le bon fonctionnement de l'application, et lutter contre la fraude
- Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Ces traitements reposent sur l'exécution du contrat qui nous lie (CGU), sur nos obligations légales (comptabilité) et sur notre intérêt légitime à sécuriser la Plateforme et à traiter les litiges.
4. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Les établissements partenaires, uniquement lorsque vous utilisez une offre, passez commande ou réservez chez eux : ils reçoivent les informations nécessaires (prénom ou nom, téléphone, contenu de la commande ou du rendez-vous). Ils ne peuvent les utiliser que pour exécuter la prestation et traiter d'éventuelles réclamations.
- Stripe, notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des paiements en ligne, des abonnements commerçants et des versements aux établissements.
- Nos prestataires techniques d'hébergement (Infomaniak), qui stockent les données en Suisse/Union européenne.
- Les autorités compétentes, uniquement si la loi nous y oblige.
Pour vérifier un numéro SIRET saisi par un commerçant, l'application interroge l'annuaire public des entreprises de l'État (recherche-entreprises.api.gouv.fr) ; seul le numéro est transmis.
5. Conservation des données
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au maximum pendant la durée de vie de votre compte, plus la durée requise par nos obligations légales et comptables. Les pièces comptables liées aux paiements, commissions et versements sont conservées 10 ans. Le détail des commandes et réservations est conservé le temps de traiter les réclamations et litiges éventuels, puis archivé ou anonymisé. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment, sous réserve de ces obligations.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@bellyup.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Géolocalisation
L'accès à votre position géographique est toujours demandé explicitement et n'est jamais activé sans votre autorisation. Vous pouvez désactiver cet accès à tout moment depuis les réglages de votre appareil ; certaines fonctionnalités de proximité seront alors indisponibles.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques raisonnables pour protéger vos données (mots de passe chiffrés, connexions sécurisées HTTPS, accès restreint aux données sensibles, informations légales et de transactions visibles uniquement par l'établissement concerné et l'équipe bellyup). Aucun système n'étant infaillible à 100 %, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Mineurs
bellyup n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de cet âge.
10. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons via l'application.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : contact@bellyup.fr