Conditions générales d'utilisation des offres et bons BellyUp
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Article 1 — Objet
BellyUp est une plateforme permettant aux utilisateurs de découvrir des établissements partenaires, leurs offres promotionnelles et, lorsque cette fonctionnalité est disponible, d'acheter des bons prépayés ou d'effectuer des réservations et commandes.
Les offres peuvent notamment concerner des restaurants, instituts de beauté, salons de coiffure, établissements de bien-être et activités de loisirs.
Les présentes conditions définissent les modalités d'utilisation des offres et des bons proposés sur BellyUp.
Article 2 — Rôle de BellyUp
BellyUp assure la mise en relation entre les utilisateurs et les professionnels partenaires et peut proposer des fonctionnalités de réservation, de commande ou d'achat de bons.
Pour chaque offre, BellyUp précise l'identité du professionnel responsable de la prestation, les caractéristiques de l'offre, son prix, sa période de validité et les éventuelles conditions particulières.
Le rôle de BellyUp dans la conclusion du contrat, l'encaissement des paiements et le traitement des remboursements est précisé dans les conditions applicables à chaque transaction.
Article 3 — Caractéristiques des offres
Chaque offre précise notamment :
- la prestation ou le produit proposé ;
- le prix payé par le client ;
- la valeur ou l'avantage promotionnel annoncé ;
- les conditions d'utilisation ;
- la période de validité ;
- les éventuelles restrictions, dates exclues ou conditions de réservation.
L'utilisateur est invité à consulter ces informations avant de procéder à l'achat.
Les conditions particulières d'une offre complètent les présentes conditions générales. Elles ne peuvent toutefois pas priver le consommateur des droits que la loi lui reconnaît.
Article 4 — Utilisation d'un bon
Sauf indication contraire sur l'offre, un bon est destiné à une utilisation unique auprès du professionnel indiqué.
Le client doit présenter le bon, son QR code ou son code de validation selon les modalités prévues.
Un bon déjà utilisé ne peut pas être réutilisé. Le professionnel est chargé de vérifier sa validité avant d'accorder la prestation.
Le bon ne peut être utilisé que pour la prestation et dans les conditions décrites sur l'offre. Toute différence de prix, prestation complémentaire ou dépense supplémentaire est portée à la connaissance du client avant son engagement.
Article 5 — Durée de validité
Chaque bon indique sa date de début et sa date de fin de validité.
Le client est invité à réserver et à utiliser son bon suffisamment tôt avant son expiration.
Lorsqu'un professionnel ne peut pas fournir la prestation dans les conditions annoncées, le client peut contacter BellyUp afin qu'une solution appropriée soit recherchée, conformément aux droits légaux applicables.
L'expiration d'un bon ne supprime pas les droits impératifs du consommateur, notamment ceux pouvant résulter d'une inexécution du contrat par le professionnel.
Article 6 — Disponibilité des prestations
Les prestations sont fournies par les professionnels partenaires, qui restent responsables de leur exécution.
Lorsqu'une réservation est nécessaire, le client doit suivre les modalités indiquées sur l'offre.
Si le professionnel ne peut pas honorer une réservation ou fournir la prestation achetée, le client est informé des solutions possibles, notamment un report accepté par le client ou un remboursement lorsque celui-ci est dû.
Article 7 — Fraude et utilisation abusive
Toute reproduction frauduleuse, falsification ou utilisation répétée d'un bon à usage unique est interdite.
En cas de suspicion raisonnable de fraude, BellyUp peut suspendre temporairement l'utilisation du bon le temps de procéder aux vérifications nécessaires, dans le respect des droits du client.
Article 8 — Réclamations
Pour toute question concernant un bon, une réservation ou une commande, l'utilisateur peut contacter BellyUp à l'adresse suivante : contact@bellyup.fr.
La réclamation doit, si possible, préciser le numéro de commande, le nom du professionnel et l'objet de la demande.
Les présentes conditions s'appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur.